Nový Kindle Colorsoft, první čtečka elektronických knih Amazon s barevnou obrazovkou, nezažívá očekávaný start. A několik dní po jeho spuštění, mnoho uživatelů začalo hlásit problémy týkající se zejména displeje vzhled nažloutlého pruhu ve spodní části obrazovky. Záplava kritiky na sebe nenechala dlouho čekat. Podívejme se, proč Kindle Colorsoft má nažloutlé pruhy a momentální řešení, které Amazon poskytl.
v čem je problém?
Amazon představil Kindle Colorsoft jako průlom v barevném digitálním čtení, ale zdá se, že zážitek není tak příjemný, jak se očekávalo. Zařízení, které bylo oficiálně uvedeno na trh 30. října za cenu 299,99 eur, vzbudil zájem uživatelů díky svým technickým vlastnostem: 7palcová obrazovka, rozlišení 300 dpi černobíle, 150 dpi barevně a příslib dlouhé autonomie až 8 týdnů.
První dojmy však poznamenal výskyt problémů s obrazovkou, konkrétně czadejte nažloutlý pruh ve spodní části obrazovky, který je nejvíce vidět, když je zařízení osvětlené. Někteří postižení lidé poukázali na to, že toto selhání se zdá být způsobeno problémy s LED podsvícením, i když to zatím není s jistotou známo. Také bylo hlášeno, že pruh je nápadnější při použití okrajového osvětlení z Kindle Colorsoft.
Tento problém byl předmětem diskuze na fórech jako je Reddit, kde několik uživatelů se podělilo o své zkušenosti. Někteří zmiňují, že třásně jsou sotva znatelné, ale pro jiné výrazně narušuje zážitek ze čtení. Byly hlášeny i další problémy, např rozmazaný vzhled což způsobuje únavu zraku při čtení knih stažených z mobilního telefonu a dokonce i bolesti hlavy po dlouhém čtení.
První reakce Amazonu
Amazon již veřejně přiznal, že si je tohoto problému vědom. Připustila to mluvčí společnosti Jill Tornifoglio Jsou si vědomi některých zpráv od zákazníků a berou kvalitu produktů velmi vážně.. Jak informoval Tornifoglio pro The Verge, jsou již v procesu vyšetřování identifikovat příčinu problémua společnost vyhodnocuje možná řešení.
Společnost začala žádat postižené, aby poslali vadné jednotky pro usnadnění analýzy problému. Na druhé straně navrhli dočasná řešení, jako je vypnutí zařízení na několik minut a jeho opětovné zapnutí, ačkoli toto opatření se zdá být a provizorní řešení s pochybnou účinností.
Pokud jde o definitivní řešení, Amazon navrhl, že může být nutná aktualizace softwaru opravit chybu. Tuto možnost podpořili někteří odborníci, kteří naznačují, že nažloutlý pruh by mohl souviset s softwarové úpravy zavedené po počáteční výrobě. Není ale vyloučeno, že problém souvisí s hardwarem, což by zkomplikovalo jeho vyřešení pomocí aktualizace.
Zpoždění dodávky a výměna
Na některých trzích, jako jsou Spojené státy a Spojené království, Amazon se rozhodl dočasně pozastavit dodávky zařízení z důvodu reklamací zpoždění dodávek až do poloviny listopadu. Kromě, společnost začala nabízet náhradní jednotky těm zákazníkům, kteří nahlásili vážné problémy na svých zařízeních.
Některá média, jako např Dobrá e-čtečka, také zaznamenali, že se produktová stránka na Amazonu hromadí negativní recenzeS průměr 2,6 hvězdy. Přestože někteří uživatelé tvrdí, že se jich selhání příliš netýká, jiní byli tvrdší a svá zařízení vrátili.
Rychlé řešení na cestě?
Zdá se, že pro majitele Kindle Colorsoft je světlo na konci tunelu blízko. Podle několika zdrojů Amazon aktivně pracuje na a softwarové řešení která by mohla být k dispozici za jeden nebo dva týdny. Je však třeba poznamenat, že Ne všechna zařízení jsou ovlivněna stejným způsobema někteří uživatelé si sotva všimli nažloutlého pruhu.
Novinář Andrew Liszewski z The Verge také poznamenal, že žlutý pruh Na fotografiích je to patrnější než ve skutečnosti, což naznačuje, že ačkoli existuje problém, pro některé uživatele nemusí být tak závažný. Velkým problémem společnosti však zůstává rostoucí počet vrácených produktů a stížností.
Vzhledem k tomu, že Kindle Colorsoft a jeho žloutnoucí pruhy jsou nadále zkoumány, Zákazníci nadále čekají na definitivní řešení, které jim umožní využívat plný potenciál nejnovější elektronické čtečky Amazon bez překážek.. Nové čtečky Amazonu slibují revoluci ve čtení barev, ale tato malá překážka prověřila trpělivost mnoha jejích prvních kupců.