Aliexpress je renomovaný čínský obchod, kde mohou uživatelé nakupovat maloobchodně nebo velkoobchodně. Jedná se o velmi rozsáhlý elektronický obchod s přepravní kapacitou téměř do jakékoli části světa. Při tak velké poptávce se tato společnost může mýlit a poslat špatný nebo poškozený balík. ¿Je možné to vrátit? Ano, ale vyžaduje to postup, který vám vysvětlíme v následujícím článku.
Můžete vrátit balíček na Aliexpress?
Aliexpress je obrovský e-shop z Číny. Účet s více než 400 miliony aktivních uživatelů na světě. Správa tohoto čísla je složitá, zvláště pokud organizujete zásilky a transakce každý den.
Když uživatel obdrží svůj balíček, možná jej bude muset vrátit. Může to být jednoduché, pokud jsme v Číně, ale pokud ano nalezený ve Španělsku Je možné vrátit balíček na Aliexpress? Odpověď je ano, musíme pouze provést několik kroků, které vám ukážeme níže:
- Přejděte na Aliexpress a přihlaste se ke svému účtu.
- Vstupte do sekce «Mé objednávky» nachází se v «můj účet".
- Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
- Vysvětlete důvody, proč se vracíte.
- K formuláři pro vrácení musíte připojit důkazy, mohou to být konverzace, fotografie produktů, videa a další.
- Uveďte, jaký typ vrácení peněz chcete, mohou to být peníze nebo jiný produkt.
- Dokončete odesláním žádosti o vrácení.
Aliexpress obdrží oznámení a provede odpovídající analýzu. Pokud existuje nějaké prohlášení společnosti, zašle vám je stejným kanálem; to znamená zkontrolovat zprávy ve vašem účtu.
Úvahy o vrácení zboží na Aliexpress
Aliexpress žádá kupujícího, aby před zahájením procesu vrácení provedl řadu kroků. To určuje Na zahájení sporu musíte počkat alespoň 15 dní, po obdržení balíčku.
Když Aliexpress oznámí, že postup byl uspokojivý, kupující musí vrátit produkt a poté obdrží své peníze. Je důležité ponechat firemní štítek stále připevněný k krabici, aby bylo zajištěno úspěšné vrácení.
Peníze vám budou vráceny během 3 až 20 pracovních dnůpo doručení vráceného balíku. Nejuznávanějším prodejcům netrvá vrácení peněz za nákup déle než 15 dní.
Je důležité si uvědomit, že na Aliexpress existují vratky, které jsou zdarma. To však musí prodejce uvést ve svém profilu. To osvobozuje kupujícího od nutnosti platit jakýkoli typ zvláštní provize za vrácení.
Aliexpress vám bude sdělovat, jaké kroky máte následovat a prostřednictvím které balíkové společnosti můžete poslat vratky. Společnost má různé komunikační kanály, jako jsou sociální sítě, e-maily (AEbuyerservice@aliexpress.com), online chat, webové stránky a zprávy WhatsApp (+86 571 8656 3839).
Před podáním sporu je důležité kontaktovat prodejce. Aliexpress vždy doporučuje promluvit si s danou osobou a pokud vyjednávání nebude plodné, jít přímo do společnosti. Sdílejte tyto informace a pomozte ostatním vrátit balíčky na platformě.