WhatsApp se stal nepostradatelným nástrojem pro osobní i profesionální komunikaci. Ale, Co se stane, když nemůžete okamžitě odpovědět na přijaté zprávy? Pokud podnikáte nebo prostě chcete lépe hospodařit se svým časem, nastavení automatické odpovědi na WhatsApp může být perfektním řešením. To vám umožní mějte své kontakty v obraze, aniž byste museli být neustále přilepeni k telefonu. Uvidíme, jak se to dělá.
Co jsou automatické odpovědi na WhatsApp?
Automatické odpovědi jsou zprávy, které se, jak název napovídá, odesílají automaticky, když vás někdo kontaktuje.. V případě WhatsApp Business jsou tyto odpovědi navrženy tak, aby váš každodenní život trochu zefektivnily, zejména pokud vyřizujete mnoho dotazů nebo nemůžete být neustále k dispozici.
Tyto typy zpráv umožňují nejen okamžitou odpověď, ale také můžete nastavit jejich odesílání v konkrétní čas, například mimo pracovní dobu nebo když nemůžete obsluhovat zákazníky. Pokud například provozujete internetový obchod a dostáváte zprávy s dotazem mimo pracovní dobu, můžete nastavit automatickou zprávu, která informuje zákazníky že odpovíte, jakmile budete opět k dispozici, čímž se zabrání tomu, aby se cítili ignorováni.
Na WhatsApp Business, Tyto automatické reakce jsou integrovány bez dalších nákladů a můžete je aktivovat přímo z aplikace. Existuje několik nastavení, která můžete upravit, abyste si tyto zprávy přizpůsobili, v závislosti na tom, zda chcete, aby byly odesílány vždy, pouze v určitý čas, nebo zda je chcete dostávat pouze určitým kontaktům.
Jak nastavit automatické odpovědi na Androidu a iPhonu pomocí WhatsApp Business
Pokud ano WhatsApp Business, Nastavení automatických odpovědí je poměrně jednoduché. Zde vysvětlíme krok za krokem, jak to udělat na zařízeních Android i iPhone.
Android
Zde jsou kroky, jak nastavit pryč zprávu:
- Otevřete aplikaci WhatsApp Business a přejděte na "Nástroje pro firmu" v nabídce se třemi tečkami.
- Vyberte "Zpráva o nepřítomnosti" a aktivujte ji.
- Napište zprávu, kterou chcete, aby uživatelé obdrželi, když vás budou kontaktovat.
- Můžete nastavit, zda chcete, aby byl zasílán vždy, mimo vaši pracovní dobu nebo v konkrétní data.
- Vyberte, kdo zprávu obdrží: všechny vaše kontakty, ty, které nemáte v poznámkovém bloku, nebo přizpůsobte výběr.
- Nezapomeňte uložit změny.
iPhone
Proces na iOS je to podobné jako u Androidu:
- Otevřete WhatsApp Business a získejte přístup „Nastavení“.
- V nastavení vyberte "Nástroje pro firmu" a pak "Zpráva o nepřítomnosti".
- Napište zprávu a aktivujte možnost automatického odeslání potvrzující naprogramování.
- Nakonfigurujte, kdy se bude odesílat: vždy, mimo pracovní dobu nebo během určitých období.
- Upravte, komu bude zpráva zaslána, a uložte změny.
Další možnosti automatických zpráv: uvítací zprávy a rychlé odpovědi
Kromě zpráv pryč nabízí WhatsApp Business možnost konfigurace uvítací zprávy y rychle odpoví, což vám umožní optimalizovat interakci s vašimi kontakty.
Uvítací zprávy
Nastavení uvítací zprávy může pomoci zajistit, aby všichni noví zákazníci nebo ti, kteří s vámi nějakou dobu nekomunikovali, dostali rychlou a přátelskou odpověď. Chcete-li jej aktivovat:
- Přístup do "Nástroje pro firmu" v WhatsApp Business a vyberte “Uvítací zpráva”.
- Napište zprávu, kterou chcete dostávat své nové kontakty nebo ty, kteří jsou déle než 14 dní neaktivní.
- Definujte, kdo obdrží tuto zprávu a uložte ji.
Tyto typy zpráv jsou velmi účinné při vytváření dobrého prvního dojmu u potenciálních klientů.
Rychlé odpovědi
Rychlé odpovědi jsou šablony zpráv, které můžete použít k rychlejšímu zodpovězení často kladených otázek.. Můžete je nakonfigurovat tak, aby ušetřily čas při odpovídání na stejné opakující se dotazy.
Chcete-li je nakonfigurovat v aplikaci WhatsApp Business:
- Přejít na "Nástroje pro firmu" a vyberte „Rychle odpovědi“.
- Vyberte předdefinovanou zprávu, kterou chcete použít, a zadejte text, který bude odpovídat příkazu rychlé reakce.
- Uložte a přiřaďte zástupce, abyste jej mohli snadno použít v budoucích konverzacích.
Můžete například nastavit zkratku jako „/hodiny“, která automaticky odpovídá na dotazy vašich zákazníků ohledně otevírací doby.
Aplikace třetích stran pro automatické odpovědi na WhatsApp
Pokud nechcete používat WhatsApp Business nebo dáváte přednost pokročilejší možnosti, existují aplikace třetích stran, které vám umožňují automatizovat odpovědi v WhatsApp. Jedním z nejoblíbenějších je Automatická odpověď pro WhatsApp, k dispozici pouze pro Android.
Tato aplikace umožňuje definovat pravidla pro automatickou odpověď na zprávy, které obdržíte, zachycování oznámení a odpovídání na základě parametrů, které jste nakonfigurovali.
Jak používat automatickou odpověď pro WhatsApp
- Stáhněte si aplikaci z níže uvedeného odkazu a nainstalujte jej do svého zařízení.
- Udělte oprávnění nutné pro přístup k oznámením a vyberte WhatsApp ze seznamu dostupných aplikací.
- Vytvořte svou první automatickou odpověď kliknutím na tlačítko přidat novou odpověď.
- Definuje, která přijatá zpráva spustí odpověď a kterou odpověď chcete odeslat.
- Uložte změny a aktivujte funkci.
Další tipy a výhody používání automatických odpovědí
Implementace automatických odpovědí na WhatsApp má několik výhod. Nejen, že vám umožní okamžitě reagovat, ale můžete také zlepšit zkušenost svých zákazníků a optimalizovat svůj čas.
Některé z nejpozoruhodnějších výhod zahrnují:
- Zákaznická podpora 24/7: Vaši zákazníci vždy obdrží odpověď, a to i mimo vaši pracovní dobu.
- profesionalita: Poskytujete organizovaný a efektivní obraz, který může zlepšit vnímání vašeho podnikání.
- Méně stresu: Vědomí, že vaši klienti dostanou odpověď, i když nejste přítomni, vám umožňuje bez obav se odpojit.
Pamatujte, že můžete také používat platformy jako Leadbot nebo chatboti, které vám umožní dále personalizovat vaše automatické odpovědi. nakonfigurovat automatické odpovědi na WhatsApp Pomůže vám lépe hospodařit s časemzajistíte, že vaši klienti nezůstanou bez pozornosti, a zlepšení efektivity vašeho podnikání.