Jak chránit starší lidi před riziky internetu

Starší lidé jsou stále více propojeni, a v důsledku toho Jsou vystaveni online rizikům, která je třeba pochopit a předcházet jim.Od videohovorů až po správu online bankovnictví se jejich každodenní život točí kolem internetu, takže je zásadní vést je jednoduchými pokyny, zdravým úsudkem a vhodnými nástroji, jako je chytrý telefon pro seniory.

Kyberzločinci zdokonalili své techniky: Podvody jsou věrohodnější a tlak na jednání „teď“ je většíPřesto nikdo není v bezpečí (ani ti, kteří ovládají technologie), takže, jak vysvětluje jeden specialista v zabezpečení sítěŠkolení, emocionální podpora a základní bezpečnostní návyky hrají klíčovou roli v tom, abyste si užívali internet bez překvapení.

Digitální rizika a jejich dopad na starší lidi

Pochopení celkového obrazu je prvním krokem: Hrozby sahají od finančních podvodů až po technické útoky. Tyto hrozby se zaměřují na získání přístupu k zařízením nebo krádež dat a existují také problémy, jako je nebezpečí přijímání licencí bez jejich přečtení. Ne všechny tyto hrozby jsou okamžitě zřejmé a mnohé zneužívají důvěry a pocitu naléhavosti.

Mezi nejčastější nebezpečí Navigace obecně zahrnuje:

• Podvody a podvody: kampaně, které využívají co nejméně technologických znalostí k získání peněz nebo dat.
• Phishing: e-maily nebo zprávy, které se vydávají za banky nebo organizace, aby oběť oklamaly a přiměly ji k odhalení informací nebo kliknutí na falešné odkazy.
• Malware: soubory ke stažení nebo přílohy, které instalují škodlivý software a ohrozit zabezpečení zařízení.

Důsledky mohou být závažné: ztráta peněz, krádež identity a blokace účtuPo incidentu je běžné, že nedůvěra roste a používání technologií se snižuje ze strachu z opakování zkušenosti.

Nesmíme zapomínat na pozitivní stránku. Internet, když se používá správně, Usnadňuje to udržování kontaktu s rodinouÚčast v komunitách, přístup k postupům nebo učení se novým věcem. Online přítomnost seniorů ve skutečnosti stále roste.

Podle Somos Digital Association se pravidelné používání internetu mezi lidmi ve věku 65–74 let zvýšilo z 32,7 % v roce 2017 na 76,4 % v roce 2023; a INE (Národní statistický institut) odhaduje, že přibližně 65 % osob ve věku 65 let a více jej používá denně. skok, který posiluje potřebu bezpečnosti a školeníV reakci na to iniciativy jako Senior Experience (OSI a Národní policie) šíří příručky s konkrétními radami, jak chránit data a vyhnout se podvodům.

Nejčastější podvody: phishing, smishing a vishing

Nejběžnější trio sdílí základ: krádež identity a naléhavá potřeba donutit osobu jednat bez přemýšleníCílem je, abyste klikli, něco stáhli, poskytli data nebo potvrdili transakce.

Phishing. Týká se to zpráv, které se vydávají za banky, kurýrní společnosti nebo vládní agentury. s odkazy na falešné stránky, které požadují přihlašovací údaje, bankovní údaje nebo údaje o kartáchČasto obsahují škodlivé přílohy nebo varování, která šíří poplašné zprávy. Zlatá pravidla: neotevírejte podezřelé e-maily, buďte opatrní před nabídkami, které se zdají být příliš dobré na to, aby to byla pravda, a nikdy nezadávejte hesla prostřednictvím odkazů ve zprávě.

• Typické znaky: překlepy, podivný odesílatel, naléhavý tón, neuvěřitelné nabídky a URL adresa, která neodpovídá oficiální.
• Užitečná kontrola: najeďte myší na odkaz a podívejte se, kam ukazuje, nebo ručně zadejte skutečnou webovou stránku zadáním adresy do prohlížeče.

Úsměv. Je to stejný podvod, ale prostřednictvím SMS nebo zpráv (WhatsApp atd.)Často se vydávají za poštovní služby, banky nebo doručovací společnosti a hlásí „zadržený balík“ nebo „problém s účtem“. Neklikejte na odkazy přijaté z neznámých čísel; v případě pochybností se podívejte do oficiální aplikace nebo zákaznického servisu finanční instituce a informujte se o bezpečnostních opatřeních. zastavit spam.

Vishing. V tomto případě se podvod odehrává telefonicky. Volající se vydává za elektrárenské nebo plynárenské společnosti, nebo dokonce za samotnou banku. „ověřit data“ nebo „odblokovat“ problém. Cíl: získat čísla karet, kódy nebo citlivé informace. Žádná renomovaná organizace nepožaduje po telefonu úplná hesla; pokud jste pod tlakem nebo uspěcháni, zavěste a zavolejte oficiálnímu kanálu sami.

Stojí za to trvat na tom: Útočníci neustále vylepšují své metody A často se zaměřují na starší lidi, ale nikdo není imunní. I odborníci tomu mohou naletět. Nejlepší obranou je kombinace základního školení, zdravého skepticismu a jasných postupů pro ověřování varování před jednáním.

Jak se chránit v praxi: zařízení, účty a návyky

Základní tipy pro bezpečné prohlížení

S několika rutinami a úpravami, Navigace se stává mnohem bezpečnější aniž by to někomu komplikovalo život. Toto jsou základní věci:

• Aktualizujte operační systém, prohlížeč a aplikace. Nové verze obsahují záplaty, které opravují zranitelnosti zneužívané útočníky.
• Nainstalujte si dobrý antivirový program. Pomáhá blokovat přibližně 90 % malwaru a nabízí ochranu v reálném čase.
• Identifikujte pokusy o phishing. Pokud zpráva zní jako skvělá nabídka, žádá vás o kliknutí na tlačítko „nyní“ nebo pochází od podezřelého odesílatele, smažte ji nebo označte jako spam.
• Vyhněte se veřejným Wi-Fi sítím pro citlivé transakce (nakupování, bankovnictví) a chraňte svou síť pomocí WPA3. Pokud není jiná možnost, nezadávejte přihlašovací údaje..
• Procházejte weby HTTPS (zámek v adresním řádku). To indikuje šifrované připojení a snižuje riziko zachycení.
• Používejte dlouhá, jedinečná hesla (ideálně 16 a více znaků) a pravidelně je měňte. Nejlepší je použít správce hesel.
• Chraňte své sociální sítě: nastavte si soukromí tak, aby příspěvky viděly pouze vaše kontakty, a vyhněte se zveřejňování informací, které by vás mohly dohledat.
• Nesdílejte osobní údaje poštou ani zprávami (občanský průkaz, IBAN, číslo sociálního zabezpečení). Vaše banka se vás nikdy nebude ptát na vaše kompletní heslo..
• Dávejte si pozor na nabídky, které se zdají být příliš dobré na to, aby to byla pravda, a na soutěže, které vás žádají o kliknutí na odkaz nebo o přeposlání řetězce zpráv.
• Podporujte neustálé vzdělávání: spolehlivé zdroje, jako je OSI/INCIBE, vám pomohou zůstat v obraze o nových podvodech.

Tyto pokyny jsou v souladu s doporučeními projektů, jako je Senior Experience (OSI a Národní policie), jejichž cílem je poskytovat jasné rady seniorům o ochraně soukromí, heslech a odhalování podvodů.

Nástroje, které se vyplatí

Kromě návyků je vhodné vybavit počítač a mobilní telefon spolehlivými řešeními. Dobrý výběr vás ušetří nepříjemných překvapení a zjednoduší každodenní život.a je také užitečné vybrat přizpůsobené telefony, jako například SPC Polaris.

Doporučené bezplatné antivirové programy (podle různých spotřebitelských organizací a veřejných testů):

• Avast. Velmi populární a účinný proti virům a podvodným webovým stránkám. Nevýhodou je, že zobrazuje poměrně dost reklam, které vás povzbuzují k upgradu na placenou verzi.
• Avira. Robustní ochrana na PC i mobilních zařízeních s vestavěnou VPN a pravidelnými kontrolami systému.
• Bitdefender. Vynikající ochrana proti malwaru a phishingu; OCU jej v roce 2024 ohodnotila jako nejlepší bezplatný antivirus a placený program nijak rušivě neinzeruje.

Správci hesel (pro zapamatování hesel bez nutnosti jejich zapisování):

• LastPass. Doporučeno organizací INCIBE; bezplatná verze pokrývá základní funkce. V minulosti se u něj vyskytly bezpečnostní incidenty, ale rychle reagoval a posílil své kontroly.
• NordPass. S automatickým vyplňováním, detekcí slabých nebo opakovaných hesel, ukládáním karet a upozorněními v případě úniku hesla. Doporučeno technologickými médii.
• RoboForm. V bezplatném tarifu funguje na mobilních zařízeních i počítačích, i když bez synchronizace; prémiová varianta (23,88 € ročně) přidává pokročilé funkce.

Užitečná rozšíření prohlížeče (Posilují soukromí a bezpečné připojení):

• IronVest (dříve Blur). Šifruje a organizuje hesla, chrání osobní údaje a blokuje sledovací programy.
• HTTPS všude. Snažte se vynutit šifrované připojení (HTTPS), kdykoli je to možné, abyste snížili riziko špionáže.
• Privacy Badger. Ochrana před sledováním s kontrolou nad tím, které stránky vás sledují; umožňuje selektivní blokování bez narušení webu.

Ať už je zvolena jakákoli kombinace, udržujte nástroje aktuální Je to stejně důležité jako jejich instalace. Nové verze opravují chyby a vylepšují detekční schopnosti.

Specifická ochrana mobilního telefonu

Chytrý telefon je pro mnoho starších lidí hlavním zařízením, takže Je vhodné jej chránit jednoduchými opatřeními. a případně se systémy, jako například Telefonické upozornění:

• Aktivujte automatické zamykání a použijte silný PIN, otisk prstu nebo rozpoznávání obličeje.
• Stahujte aplikace pouze z Google Play nebo App Storu a dejte si pozor na odkazy na externí instalační programy.
• Zkontrolujte oprávnění požadovaná jednotlivými aplikacemi a zakažte ta, která nejsou nutná.
• Pravidelně zálohujte data do cloudu (Google Drive, iCloud) nebo na externí disk.

Tyto pokyny výrazně snižují riziko, že se do vašeho systému dostane podvodné SMS zprávy nebo škodlivá aplikace. krádež dat, fotografií nebo čísel karet.

Pokud máte podezření na útok nebo jste již byli napadeni

Zaprvé se uklidněte. Rozpoznejte známky neobvyklé aktivity (přístup, který vám nepatří, aplikace, které se zobrazují samostatně, e-maily se změnou hesla) vám pomůže včas reagovat a omezit škody.

Okamžitá opatření doporučeno:

• Pokud dojde k neobvyklému chování, odpojte zařízení od internetu a proveďte úplnou antivirovou kontrolu.
• Obnovte „čisté“ zálohy, aktualizujte systémy a aplikujte čekající opravy.
• Změňte ohrožená hesla a povolte dvoufaktorové ověřování (2FA), kde je k dispozici.
• Finanční podvod: co nejdříve kontaktujte banku, aby zablokovala karty nebo účty. Mnoho bankovních aplikací vám umožňuje zablokovat si kartu sami. de inmediato.

Dále je nezbytné hlásit jakékoli hrozby, krádeže identity nebo podvody bezpečnostním složkám státu oficiální cestou. A nezapomeňte, že INCIBE nabízí poradenství na čísle 017. Bezplatná linka je k dispozici každý den v roce od 08:00 do 23:00..

Doprovod, workshopy a emocionální podpora

Bezprostřední okolí je klíčové. Nabídněte dohled nad citlivými úkoly (převody, odkazy přicházející na mobilní zařízení) a dohodněte se na jednoduchém pravidle: V případě pochybností se před stisknutím zeptejte.Vyhnout se spěchu je polovina boje proti podvodům: naléhavost je oblíbeným nástrojem zločince.

Kriminoložka a vědecká komunikátorka María Aperadorová poukazuje na to, že pouze jeden z pěti starších lidí přiznává, že naletěl podvodníkovi: Hanba a vina umlčují mnoho případůProto je důležité vytvořit prostředí důvěry, kde vědí, že nenesou vinu a že jim bude poskytnuta pomoc, aby se z problémů dostali.

Druhým pilířem je školení. Existují osobní workshopy digitálních dovedností pro seniory a je běžné, že je najdete v telepečovatelských službách. přístup ke specifickým školenímNejde o to, aby se z nich stali experti, ale o to, aby jim byly poskytnuty nástroje k identifikaci hrozeb a osvojení si jednoduchých návyků.

Z Valencie (30. března 2023) S2 Grupo zdůraznila, že starší lidé jsou jasným cílem kyberzločinců kvůli jejich menší znalosti technologií, a mimo jiné doporučila Naučte se detekovat vishing, používat silná hesla a vyhýbat se veřejným Wi-Fi.Kromě toho, že se neúčastní řetězových zpráv nebo neklikají na zázračné tomboly.

1. Chraňte osobní údaje, které zveřejňujete (fotografie vnoučat, citlivé údaje), protože to, co nahrajete na internet, může být znovu použito.
2. Dávejte si pozor na SMS zprávy, které se vydávají za poštu, banky nebo firmy, a neklikejte na žádné odkazy.
3. Nezapomeňte, že banka nikdy nebude požadovat kompletní hesla e-mailem ani zprávou.
4. Vyhněte se řetězovým zprávám, které vás žádají o jejich přeposlání nebo slibují ceny výměnou za kliknutí na odkaz.
5. Zadávejte pouze zabezpečené webové stránky (s visacím zámkem a „https“ na začátku adresy).
6. Nejlépe používejte domácí Wi-Fi; pokud používáte veřejnou, nezadávejte přihlašovací údaje.
7. Vytvořte si silná hesla (velká písmena, malá písmena, číslice a symboly), nepoužívejte je opakovaně a nezapisujte si je do sešitu, kde by se mohla ztratit.
8. Nainstalujte a aktualizujte antivirový program na všech připojených zařízeních.
9. Dávejte si pozor na podvodné hovory (vishing), které požadují hesla nebo bankovní údaje.
10. Aktualizujte svůj mobilní telefon a počítač, když se zobrazí oznámení; pokud nevíte jak, požádejte o pomoc.

V této komunikaci společnost poskytla kontaktní údaje pro tisk pro případ, že by byly potřeba další informace: Patricia Berzosa – Tisková skupina S2 – tel. 658 810 015 – patricia.berzosa@ext.s2grupo.es.

V souladu s pokyny OSI a Národní policie se v rámci programu Senior Experience klade důraz také na vytváření bezpečných hesel (v případě potřeby s využitím správce hesel) a na nezveřejňování osobních údajů e-mailem nebo SMS zprávami. rozpoznávání typických podvodů (hovory, e-maily, zprávy), vyhýbejte se veřejným Wi-Fi sítím pro citlivé úkoly, dávejte si pozor na nerealistické nabídky, neotevírejte odkazy od neznámých odesílatelů, udržujte zařízení aktualizovaná antivirovým softwarem a neustále se učte ze spolehlivých zdrojů.

Osvojte si obezřetné návyky, posilujte si dovednosti pomocí dobrých nástrojů a mějte podporu rodiny a organizací jako INCIBE. Umožňuje seniorům užívat si internet s klidem.Rozumět fungování phishingu, smishingu a vishingu, používat silná hesla se správci hesel, vyhýbat se veřejným sítím pro bankovnictví nebo nakupování, udržovat vše aktualizované a vědět, jak reagovat na incident, je nejúčinnější kombinací pro získání důvěry, aniž bychom se museli vzdát výhod digitálního světa.