Pokud jste někdy zkusili používat WhatsApp Web a narazili na frustrující situaci, kdy se zprávy nenačítají, nejste sami. Je to jeden z těch problémů, které vás mohou přivést k šílenství, zvláště pokud potřebujete komunikovat rychle. z vašeho počítače a najednou vidíte, že chat se vypne nebo se nezobrazují nejnovější konverzace.
WhatsApp Web se stal nezbytným nástrojem pro mnoho uživatelů, kteří dávají přednost psaní textových zpráv na počítači nebo si nemohou dovolit být na telefonu. Tato služba však není zcela spolehlivá a chyby se mohou vyskytovat z mnoha různých důvodů. V tomto článku si vysvětlíme, jak ji používat. Všechny důvody, proč WhatsApp Web může přestat načítat zprávy A co je důležitější, jak můžete každý z nich vyřešit pomocí praktických kroků a osvědčených doporučení.
Jak funguje WhatsApp Web a proč se načítání zpráv může nezdařit
Než se pustíme do řešení, je dobré pochopit, jak WhatsApp Web funguje. Webová verze WhatsAppu závisí na mobilním telefonu. kde máte nainstalovanou aplikaci a z cloudu. Nejprve se zprávy synchronizují z telefonu se servery WhatsApp a poté se přenesou do prohlížeče, který používáte v počítači. Tento proces zahrnuje několik kroků a kterýkoli z nich může selhat.
Nejčastější problémy obvykle souvisí s Připojení k internetu, kompatibilita prohlížečů, chyby relace nebo dokonce pády samotné služby WhatsApp. Méně zřejmé faktory, jako je mezipaměť, soubory cookie nahromaděné v prohlížeči nebo přítomnost starých verzí mobilní aplikace i samotného prohlížeče, to mohou také ovlivnit.
Zkontrolujte připojení k internetu v mobilním telefonu a počítači
Stabilní připojení je základním předpokladem pro bezproblémové fungování WhatsApp Web.Váš telefon i počítač by měly být připojeny ke stabilní síti, buď Wi-Fi, nebo mobilním datům. Pokud si všimnete, že zprávy nepřicházejí nebo se načítají obzvláště pomalu, nejprve je třeba vyloučit případné problémy s připojením.
- Zkontrolujte, zda můžete procházet jiné webové stránky z vašeho počítače. Pokud se nenačtou ani ostatní stránky, problém je pravděpodobně s vaším připojením, nikoli s aplikací WhatsApp.
- Restartujte router Pokud máte otázky ohledně připojení doma nebo v práci, dočasné výpadky často vyřeší jednoduchý restart.
- V některých prostředích, jako jsou univerzity, kanceláře nebo knihovny, Mohou existovat síťová omezení které blokují služby jako WhatsApp Web. V takovém případě se obraťte na správce sítě nebo zkuste jiné připojení.
- Také mějte na paměti své mobilní připojení: pokud váš telefon nepřijímá ani neodesílá data, synchronizace s WhatsApp Web bude přerušena.
Pokud se zobrazují zprávy jako „Telefon offline“ nebo „Počítač offline“, je to nejjasnější známka toho, že jedno z vašich zařízení se správně nepřipojuje k internetu.
Zkontrolujte kompatibilitu a stav prohlížeče
WhatsApp Web funguje správně pouze na podporované a aktualizované prohlížeče například Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera nebo Safari (vždy v nejnovějších verzích). Pokud používáte starší prohlížeče, jako je Internet Explorer, platforma nebude fungovat správně.
- Aktualizujte si prohlížeč pokud jste to už nějakou dobu neudělali. Starší verze často mívají nekompatibility.
- Perspektiva chyby el, Zkuste otevřít WhatsApp Web v jiném prohlížeči kompatibilní. Tímto způsobem můžete ověřit, zda se chyba týká specifického prohlížeče, či nikoli.
- Některé doplňky nebo rozšíření mohou rušit. Dočasně deaktivovat rozšíření blokovat skripty, soubory cookie nebo připojení (například blokovače reklam nebo pluginy pro ochranu soukromí), abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.
V některých případech vás samotná webová stránka WhatsApp upozorní, že váš prohlížeč je nekompatibilní nebo zastaralý. Aktualizací na nejnovější verzi a používáním doporučených prohlížečů se většině těchto chyb vyhnete.
Nezobrazuje se QR kód nebo jej nelze naskenovat?
Chcete-li se přihlásit do WhatsApp Web, Je nezbytné naskenovat QR kód, který se zobrazí na obrazovce z počítače pomocí fotoaparátu telefonu. Pokud se tento kód nezobrazí, je rozmazaný nebo jej aplikace v telefonu nerozpozná, zkuste následující:
- Po načtení stránky počkejte několik sekund; pokud máte pomalé připojení, může její zobrazení chvíli trvat.
- Stiskněte klávesu F5 nebo znovu načtěte stránku, abyste vynutili regeneraci QR kódu.
- Vyčistěte fotoaparát mobilního telefonu a ujistěte se, že není poškozený nebo znečištěný, což by mohlo bránit skenování.
- Upravte jas obrazovky a vyhněte se odrazům nebo slabému osvětlení které ztěžují rozpoznání QR kódu.
- Ujistěte se, že máte v telefonu nainstalovanou nejnovější verzi WhatsApp.
Pokud se QR kód ani po tom všem nezobrazí, může být problém s připojením nebo samotnými webovými stránkami. Zkuste prohlížeč úplně zavřít a postup opakovat od začátku.
Správa mezipaměti a souborů cookie prohlížeče
Dočasná data, mezipaměť a soubory cookie mohou způsobit, že WhatsApp Web nebude fungovat správně.Pokud platforma zamrzne, zobrazí rozhraní, ale ne zprávy, nebo se objeví podivné chyby, je nejlepší tato data vymazat.
- V Chromu otevřete nabídku se třemi tečkami, vyberte „Další nástroje“ a poté „Vymazat data prohlížení“. Zvolte „Vždy“ a poté vyberte „Soubory cookie a další data webů“ a „Obrázky a soubory uložené v mezipaměti“.
- V jiných prohlížečích je postup podobný, obvykle se přejde do sekce „Historie“ nebo „Soukromí“.
Po vymazání mezipaměti a souborů cookie zavřete prohlížeč a znovu se přihlaste do WhatsApp Web naskenováním QR kódu. Pokud problém souvisí se starými nebo poškozenými daty, je tento krok často velmi účinný.
Aktualizujte WhatsApp na svém mobilu
Zastaralá aplikace může způsobit nekompatibilitu s WhatsApp Web.Než se pokusíte o jakákoli jiná řešení, zkontrolujte, zda je v Obchodě Google Play (Android) nebo App Storu (iOS) k dispozici aktualizace, a nainstalujte si ji.
- Otevřete obchod s aplikacemi a vyhledejte WhatsApp.
- Pokud se zobrazí možnost „Aktualizovat“, neváhejte tak učinit. Nové verze často opravují chyby a vylepšují kompatibilitu s více zařízeními.
Rovněž se doporučuje vynuceně zavřít aplikaci na mobilu a znovu jej otevřete, než se znovu pokusíte propojit s WhatsApp Web.
Co dělat, když je WhatsApp Web pomalý nebo se zprávy synchronizují dlouho?
Někdy, i po přihlášení, Zprávy se zobrazují dlouho nebo se načítají velmi pomaluTo je obvykle způsobeno množstvím dat, která aplikace potřebuje synchronizovat, protože často potřebuje přenést staré zprávy, fotografie, videa, zvuk a dokumenty. Čím více obsahu máte v chatech uloženo, tím déle může trvat počáteční nahrávání.
- Proveďte nedávnou aktivitu v chatech, které vás nejvíce zajímají (odešlete zprávu, i když je to jen zpráva „OK“), aby synchronizace měla prioritu.
- Po otevření WhatsApp Web buďte trpěliví během prvních několika sekund, zvláště pokud jste ho dlouho nepoužívali.
Rychlost navíc do značné míry závisí na stavu vašeho připojení a schopnosti vašeho počítače zpracovávat datově náročné relace prohlížeče.
Odhlaste se z WhatsApp Web a znovu se přihlaste
Občas, Chyby synchronizace nebo nahrávání se vyřeší pouhým odhlášením a opětovným spuštěním.Odhlásit se můžete ze samotné webové stránky (v třítečkové nabídce) nebo přímo z mobilní aplikace v sekci Propojená zařízení.
Jakmile se odhlásíte, znovu se přihlaste. web.whatsapp.comNaskenujte QR kód a zkontrolujte, zda se zprávy nyní správně aktualizují. Tato metoda také pomáhá vyřešit drobné problémy s přihlášením nebo s přístupem k nim na různých zařízeních.
Specifické problémy: více relací a oznámení
WhatsApp Web vám umožňuje být připojeni na více zařízeních, ale Na každém zařízení můžete mít aktivní pouze jedno okno prohlížeče.Pokud se přihlásíte na jiném počítači nebo v jiném prohlížeči, vaše předchozí relace bude ukončena a můžete přestat dostávat zprávy.
- Pokud se zobrazí zpráva „WhatsApp je otevřený na jiném počítači“, jednoduše vyberte možnost použití na aktuálním zařízení nebo se odhlaste ze všech zařízení, která nepotřebujete.
Co se týče oznámení, ujistěte se, že jsou povoleny jak v prohlížeči, tak v operačním systémuPokud používáte pomůcky pro soustředění nebo režim Nerušit, nemusíte dostávat upozornění na nové zprávy.
Pečujte o místo a výkon svého počítače
Pokud má váš počítač nedostatek zdrojů, WhatsApp Web může běžet pomalu nebo se může zaseknout.Zavřete ostatní karty, které nepoužíváte, uvolněte místo na disku, pokud se blížíte limitu, a deaktivujte nepotřebná rozšíření prohlížeče. Optimalizace počítače pomáhá všem webovým aplikacím, včetně WhatsAppu, fungovat mnohem lépe.
Fotografie, videa ani soubory se nezobrazují na WhatsApp Web
Zobrazování multimediálního obsahu na WhatsApp Web přímo závisí na synchronizaci s mobilními zařízeními a přítomnosti těchto souborů na původních zařízeních. Pokud se pokusíte zobrazit fotografii, která již není v telefonu (z důvodu změny zařízení, smazání chatů nebo přeinstalování aplikace), pravděpodobně ji nebudete moci zobrazit ani na webu.
- Zkontrolujte, zda je fotografie nebo soubor stále v telefonu.
- Pokud ne, můžete se pokusit jej obnovit, pokud máte záložní kopie, nebo si o něj znovu vyžádat původního odesílatele.
Vymažte mezipaměť WhatsAppu v mobilu
Smazání mezipaměti WhatsApp pomáhá uvolnit místo a opravit drobné chyby., zejména na Androidu. Tento proces nesmaže vaše chaty ani soubory, pouze dočasná data, která se mohou časem hromadit a zpomalovat aplikaci.
- Přejděte do Nastavení > Aplikace > WhatsApp.
- Vyberte možnost „Vymazat mezipaměť“.
- Pokud problém přetrvává, můžete také zkusit „Vynutit zavření“ a restartovat telefon.
Nezapomeňte, že tento proces je bezpečný a neovlivní vaše důležité zprávy ani osobní soubory.
Bezpečnostní konflikty a neoprávněné relace
Pokud máte podezření, že váš účet WhatsApp Web byl otevřen na neznámém zařízení nebo bez vašeho svolení, zavřete všechny otevřené relace z mobilní aplikaceOtevřete WhatsApp, přejděte do nastavení Propojená zařízení a vyberte možnost „Odhlásit se ze všech relací“. Tímto způsobem zajistíte, že k vašim osobním konverzacím nebude mít přístup nikdo jiný.
Co když je WhatsApp Web nebo samotný WhatsApp nefunkční?
Bez ohledu na to, kolik řešení vyzkoušíte, mohou nastat situace, kdy problém není váš, ale spíše problém dané služby. WhatsApp občas trpí globálními výpadky Tyto problémy se týkají jak mobilní aplikace, tak webové verze. Stav služby si můžete ověřit na portálech, jako je Down Detector, nebo sledováním oficiálních kanálů WhatsApp na sociálních sítích.
- Pokud zjistíte výpadek, stačí být trpělivý a počkat na obnovení služby, což se obvykle stane brzy.
Závislost telefonu, prohlížeče a serverů WhatsApp na správné synchronizaci znamená, že jakákoli chyba v jedné z těchto komponent může narušit načítání zpráv. Většinu problémů však lze vyřešit jednoduchými kroky a trochou trpělivosti. Vždy zkontrolujte připojení, stav prohlížeče, aktivní relaci a aktualizace v telefonu i prohlížeči. Nezapomeňte zkontrolovat podrobnosti, jako je mezipaměť, oprávnění a rozšíření.
Je důležité si uvědomit, že mnoho problémů je dočasných a lze je snadno vyřešit. S těmito doporučeními budete moci znovu chatovat z počítače bez větších komplikací. Sdílejte průvodce a o tomto tématu se dozví více uživatelů..