Co dělat, když Microsoft Store ve Windows nefunguje správně? Podrobný návod

Máte potíže s tím, že Microsoft Store nefunguje ve Windows a nevíte, co s tím? Pokud jste se někdy pokusili stáhnout aplikaci, aktualizovat hru nebo jednoduše otevřít Microsoft Store v počítači a narazili jste na chyby, pády nebo nepravidelné chování, nejste sami.

Mnoho uživatelů má problémy s obchodem Microsoft Store ve Windows 10 a Windows 11 a v tomto článku vás krok za krokem provedeme všemi problémy, bez ohledu na to, jak složité se mohou zdát. Zde najdete kompletního průvodce, velmi snadno srozumitelného a plného osvědčených řešení. znovu získat přístup k oficiálnímu obchodu s aplikacemi pro Windows.

Proč Microsoft Store nefunguje ve Windows?

Obchod Microsoft Store může z několika důvodů přestat správně fungovat., od špatně nastavených konfigurací, síťových konfliktů, problémů s mezipamětí, chyb aktualizací systému Windows až po přítomnost malwaru. Někdy se selhání projeví ve formě číselných chybových hlášení, jindy se obchod jednoduše neotevře, sám se zavře nebo vám nedovolí nainstalovat či aktualizovat aplikace. Abychom mohli řešit všechny tyto případy, je nezbytné znát nejčastější příčiny:

Související článek:

Společnost Microsoft odebere prohlížeč Google Chrome z obchodu Microsoft Store, protože nesplňuje pokyny

• Nesprávný čas a datum: Nesprávná konfigurace může zablokovat přístup do obchodu.
• Problémy s internetovým připojením, VPN nebo proxy serverem: ovlivňují komunikaci mezi vaším počítačem a servery společnosti Microsoft.
• Čekající nebo problematické aktualizace: jak z Windows, tak i ze samotného obchodu.
• Malware nebo poškozené souborymůže narušovat klíčové součásti Obchodu.
• Nastavení účtu nebo věková omezení: zabránit stahování nebo prohlížení aplikací.
• Plná mezipaměť nebo poškozené dočasné soubory: zabránit normálnímu provozu obchodu.

Základní řešení problémů, když Microsoft Store nefunguje ve Windows

Začněme s nejjednoduššími a nejběžnějšími kroky, které obvykle řeší většinu problémů v Microsoft Storu.. Pokud se obchod nespustí, zobrazuje chyby stahování nebo tlačítka „Získat“ nebo „Instalovat“ nereagují, vyzkoušejte tato doporučení, než přejdete k pokročilejším řešením.

1. Zkontrolujte a upravte datum a čas v počítači

Synchronizace času a data je důležitější, než se zdá. Nesprávný čas může způsobit, že obchod nebude správně komunikovat se servery a neověří přístup.

1. Otevři Konfigurace systému Windows stisknutím kláves Windows + I.
2. Přejděte do sekce „Čas a jazyk“.
3. Aktivujte možnost „Automaticky upravit čas“.
4. Zkontrolujte také nastavení časového pásma a možnost změny času na letní čas.

Jedna věc, kterou je třeba poznamenat: pokud chcete, můžete tyto hodnoty upravit ručně, ale je nejlepší je nechat na automatickém nastavení, abyste se vyhnuli budoucím chybným úpravám.

2. Zkontrolujte připojení k internetu, VPN a proxy

Obchod potřebuje neomezený přístup k internetu. Pokud používáte VPN, proxy nebo speciální síťová nastavení, můžete problém způsobovat vy.

• Zakázat jakékoli VPN nebo se dočasně odpojte od proxy.
• Znovu se prosím přihlaste do obchodu a zkontrolujte, zda správně reaguje.
• Chcete-li zkontrolovat proxy server ve Windows: Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Proxy. Pokud je povolena možnost ručního použití proxy serveru, zakažte ji.

Pokud je vaše internetové připojení slabé nebo velmi pomalé, může to být také důvod, proč ani aplikace, ani obchod nefungují správně. Zavřete vše a ujistěte se, že můžete normálně procházet.

3. Pokud Microsoft Store nefunguje, použijte Poradce při potížích s Windows

Systém Windows integruje specifické nástroje pro detekci a opravu problémů s aplikacemi úložiště..

1. Přejděte do Nastavení (Windows + I).
2. Přejděte do sekce „Aktualizace a zabezpečení“ a poté do sekce „Řešení problémů“.
3. V seznamu vyberte „Aplikace z obchodu Microsoft Store“ a spusťte Poradce při potížích.
4. Postupujte podle kroků a počkejte, až se systém pokusí opravit všechny zjištěné chyby.

Ve Windows 11 najdete tyto možnosti v části Nastavení > Systém > Řešení potíží > Další nástroje pro řešení potíží.

4. Vymažte mezipaměť Microsoft Storu, pokud to nefunguje ve Windows

Plná nebo poškozená mezipaměť je jednou z nejčastějších příčin pádů a chyb.. Čištění je velmi jednoduché a obvykle uklidí stan během několika sekund.

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete „Spustit“.
2. Napište wsreset.exe a klikněte na OK.
3. Prázdné okno se otevře a po několika sekundách se automaticky zavře. Obchod Microsoft Store se otevře automaticky.

Tímto se neodstraní vaše aplikace ani nastavení, pouze se vymažou dočasné soubory.

5. Restartujte počítač

Někdy je nejjednodušší řešení to nejúčinnější. Restartování může uvolnit blokované prostředky nebo ukončit procesy, které brání správnému fungování úložiště.

Meziřešení: doporučené kroky, pokud problémy přetrvávají

Pokud ani po provedení výše uvedených kroků Microsoft Store stále nefunguje správně, je čas provést o něco pokročilejší kontroly, které jsou však stejně přístupné všem uživatelům.

Související článek:

Microsoft Paint dělá velký krok integrací Copilota s funkcemi AI

6. Smažte mezipaměť místního úložiště

Hromadění souborů v místní složce mezipaměti může vést k vnitřním konfliktům.

1. Stiskněte Windows + R a zadejte % localappdata%.
2. Stiskněte Enter.
3. Přejděte na trasu packages / Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe / LocalCache.
4. Smažte veškerý obsah dané složky. Nebojte se, o důležitá data nepřijdete.

7. Proveďte antivirovou kontrolu na přítomnost malwaru

Škodlivý software může narušit správné fungování obchodu. a další aplikace. Systém Windows obsahuje vlastní antivirový program Windows Defender, ale můžete použít kterýkoli, který preferujete.

1. Aktualizujte si antivirový program, aby měl nejnovější definice.
2. Spusťte úplnou kontrolu systému (ne rychlou kontrolu), abyste se ujistili, že obchod nenapadají žádné viry.

8. Pokud se vyskytnou problémy s připojením, zkontrolujte a upravte registr.

Pouze pro pokročilé uživatele nebo pokud se vám při otevírání nebo aktualizaci aplikací zobrazují chybové zprávy související s připojením.

1. Stiskněte Windows + R, zadejte regedit a klikněte na OK.
2. Přejděte na klíč HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / Profiles.
3. Klikněte pravým tlačítkem myši na „Profily“ > Oprávnění > Upřesnit.
4. Zaškrtněte všechny položky podřízených objektů a klikněte na OK.
5. Pro použití změn restartujte počítač.

Pokud si tímto krokem nejste jisti, přeskočte ho nebo požádejte o pomoc, protože provedení chybné změny v registru může způsobit další problémy.

9. Resetujte součásti služby Windows Update

Pokud je problém s aktualizací obchodu Microsoft Store nebo jakékoli aplikace, může být nutné resetovat službu Windows Update.

1. Stáhněte si oficiální skript společnosti Microsoft pro resetování aktualizací systému Windows ve formátu ZIP.
2. Rozbalte a spusťte soubor jako správce ResetWUEng.cmd.
3. Postupujte podle pokynů na obrazovce a resetujte komponenty.

10. Ujistěte se, že máte nejnovější verzi systému Windows

Mnoho chyb se objevuje, protože systém není plně aktualizovaný, což má vliv i na obchod.

1. Otevřete Nastavení (Windows + I).
2. Přejděte do sekce „Aktualizace a zabezpečení“.
3. Zkontrolujte čekající aktualizace a použijte je.
4. V případě potřeby restartujte počítač.

11. Odinstalujte nejnovější aktualizaci, pokud se chyba objevila po aktualizaci

Někdy může konkrétní aktualizace způsobit, že Microsoft Store přestane fungovat..

1. Přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update > Zobrazit historii aktualizací.
2. Vyhledejte naposledy nainstalovanou aplikaci a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
3. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Pokročilá řešení pro přetrvávající problémy

Pokud i po všech výše uvedených krocích obchod stále selhává, je čas použít výkonnější řešení, určená pro ty, kteří se nebojí sáhnout do hlubších systémových nastavení.

12. Změňte DNS adresu vašeho připojení

Problémy s DNS servery mohou způsobit pády úložiště. Možná by pomohlo vyzkoušet veřejný DNS, jako je Google (8.8.8.8 a 8.8.4.4) nebo Cloudflare (1.1.1.1).

• Windows 11: Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Vlastnosti > Přiřazení DNS serveru > Upravit > Ručně > IPv4 povoleno. Jako preferovaný DNS zadejte 1.1.1.1 nebo 8.8.8.8.
• Windows 10: Nastavení > Síť a internet > Změnit možnosti adaptéru > Klikněte pravým tlačítkem myši na připojení > Vlastnosti > Internet Protocol verze 4 (TCP/IPv4) > Vlastnosti > Preferovaný DNS: 1.1.1.1, 8.8.8.8 nebo 8.8.4.4.

Související článek:

Microsoft odstraňuje vzdálenou plochu a jako náhradu zavádí aplikaci pro Windows

13. Obnovte Microsoft Store od nuly

Někdy je potřeba obchod kompletně resetovat, aby se vrátil do původního nastavení, aniž by došlo ke ztrátě aplikací nebo nákupů. Chcete-li to provést, můžete se řídit návodem v článku Jak přesunout instalační složku programu bez chyb ve Windows lépe porozumět dalším možnostem opravy.

1. Otevřete Nastavení (Windows + I).
2. Přejděte do sekce „Aplikace“ a vyhledejte „Microsoft Store“.
3. Klikněte na „Pokročilé možnosti“ a poté na „Obnovit“.

To je ekvivalentní přeinstalování úložiště do továrního stavu, kdy bylo nutné odstranit veškerá poškozená data.

14. Úplně odinstalujte a znovu nainstalujte Microsoft Store

Pouze pokud všechny výše uvedené kroky selhaly, můžete úložiště odinstalovat a znovu jej nainstalovat pomocí PowerShellu s oprávněními správce. V našem článku o Vše, co můžete dělat s Microsoft PowerToys najdete další užitečné nástroje pro úpravu a opravu systému Windows.

1. Otevřete PowerShell jako správce.
2. Pro odinstalaci zadejte následující příkaz: Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
3. Pro přeinstalaci spusťte: Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}
4. Restartujte počítač a obchod by se měl znovu zobrazit.

Důležité: Smazání úložiště může ovlivnit funkčnost některých závislých aplikací a služeb, proto jej používejte až jako poslední možnost.

Časté chyby a jak je rozpoznat

Microsoft Store může zobrazovat chybové kódy nebo matoucí zprávy.. Znalost jeho významu je klíčem k rozhodnutí o nejvhodnějším řešení:

• 0x80073d23: Problémy s protokoly instalace aplikací.
• 0x80080206: Chyba při stahování aplikací, obvykle kvůli připojení VPN nebo proxy.
• "Dejte nám chvilku": Aplikace je používána obchodem (obvykle se aktualizuje).
• 0x80070141: Problémy s licencí aplikace.
• 0x8004e108: Stažení nebo aktualizace aplikací se z neurčených důvodů nezdařilo.
• 0x000001F7: Výpadek serveru, selhání systému Windows nebo přítomnost malwaru.
• 0x80D02017: Různé chyby při stahování aplikací, související s připojením nebo nastavením.
• 0x80070520: Problémy s přihlášením k účtu Microsoft nebo s identifikací.
• 0x800704cf: Aplikace, které vyžadují připojení k internetu, nefungují kvůli špatnému připojení.
• 0x801901f4: Problémy s účtem při stahování aplikací. Řešitelné pomocí nástrojů pro odstraňování problémů, SFC nebo DISM.
• 0x80073cf4: Na cílovém disku není dostatek místa.
• 0xc03f40c8: Komunikace mezi počítačem a servery Microsoft selhává.

Kromě kódů se mohou objevit chyby, jako například nereagující tlačítko „Získat“.. V takovém případě zkuste spustit Poradce při potížích nebo resetovat úložiště pomocí souboru wsreset.exe.

Další kontroly a další faktory, které je třeba zvážit

Někdy problém s Microsoft Storem není v samotném obchodě, ale v systémovém prostředí nebo konfiguraci.:

• Zkontrolujte, zda vaše připojení funguje správně, a zkuste stáhnout soubory z prohlížeče. Pokud ani jedno nedokážete, problém je ve vaší celkové síti.
• Zavřete aplikace náročné na šířku pásma, jako jsou torrent klienti nebo služby náročné na stahování.
• Zkontrolujte, zda je relace vašeho účtu Microsoft aktivní a zda nedochází k žádným problémům s ověřováním.
• Pokud máte pro rodinný účet nastavená věková omezení, mohou blokovat stahování nebo určité aplikace. Spravujte tato oprávnění z aplikace Microsoft Family Safety.
• Pokud se tlačítko „Získat“ nebo „Instalovat“ nezobrazí, zkontrolujte věková omezení nebo rodinná omezení vašeho účtu.

Chyby, které byste neměli přehlížet a jak se s nimi vypořádat

Nikdy neuškodí zkontrolovat, zda jsou souborový systém a komponenty Windows neporušené.. Nástroje pro kontrolu můžete použít z příkazového řádku:

1. Otevřete okno příkazového řádku jako správce.
2. Běh sfc / scannow najít a opravit poškozené systémové soubory.
3. Můžete také použít DISM / Online / Vyčištění obrazu / RestoreHealth opravit bitovou kopii Windows.

Pokud tyto příkazy najdou a opraví chyby, restartujte počítač a zkontrolujte, zda úložiště funguje podle očekávání.

Zdroje nápovědy a podpory

Pokud vám nic z toho nepomohlo a Microsoft Store stále nefunguje správně, nejrozumnější je kontaktovat přímo technickou podporu společnosti Microsoft. Mají pokročilejší diagnostické nástroje a mohou vás krok za krokem provést personalizovaným způsobem.

• Přejděte do oficiální sekce podpory společnosti Microsoft.
• Popište svůj problém a vyberte možnost pro získání personalizované pomoci.
• V případě potřeby si prosím vyžádejte podporu telefonicky nebo přes chat pro rychlejší řešení.

Nejčastější dotazy k obchodu Microsoft Store

Ovlivní odinstalace Microsoft Storu mé aplikace? Nainstalované aplikace se sice budou stále zobrazovat, ale pokud obchod znovu nenainstalujete, můžete ztratit přístup k budoucím aktualizacím.

Smaže vymazání mezipaměti mé nákupy nebo aplikace? Ne, čistí pouze dočasné soubory pro zlepšení výkonu.

Co mám dělat, když mám problémy pouze s konkrétní aplikací? Zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat pouze danou aplikaci z obchodu. Můžete také zkontrolovat čekající aktualizace.

Další tipy, jak předejít budoucím problémům, pokud Microsoft Store nefunguje

• Vždy udržujte Windows a Microsoft Store aktuální. Tím se zabrání mnoha chybám a zvýší se bezpečnost vašeho zařízení.
• Nepoužívejte VPN ani proxy, pokud to není nezbytně nutné. Pokud je musíte použít, deaktivujte je před otevřením obchodu.
• Pravidelně kontrolujte místo na disku a integritu systémových souborů.
• Pravidelně provádějte kompletní skenování na přítomnost malwaru.

Související článek:

Jak přidat rozšíření pro Chrome do Microsoft Edge Chromium

Existuje mnoho řešení a kroků, jak opravit Microsoft Store a obnovit jeho normální provoz. Od jednoduchých úprav, jako je čas, proxy nebo restart počítače, až po skenování systému na přítomnost malwaru nebo úpravu pokročilých nastavení, jako je registr, DNS nebo přeinstalace samotného úložiště. Důležité je nezoufale se vypořádat: většina problémů má řešení a dodržováním logické posloupnosti kontrol dříve či později najdete klíč.

Vždy mějte na paměti, že Microsoft Store je klíčovou součástí systému Windows, takže nejlepší volbou, jak se vyhnout problémům s Microsoft Store, je udržovat systém aktuální, čistý a bez virů a také se vyhýbat podivným konfiguracím sítě. Sdílejte tuto příručku, aby více uživatelů vědělo, co dělat, když Microsoft Store ve Windows nefunguje.