Jaká jsou možná řešení, která může Samsung přijmout v krizi Galaxy Note 7?

Vzhledem k tomu, že společnost Samsung představila 2. srpna nový Galaxy Note 7 všechny byly problémy související s jeho novou vlajkovou lodí. Je to tím, že kvůli problému v baterii se terminál vznítí a bez předchozího upozornění skončí explodující. To jihokorejskou společnost uvrhlo do problému, který se každým dnem zvětšuje a je obtížnější jej řešit.

Dnes to vypadá opravdu špatně a je to, že Samsung včera zastavil výrobu terminálu, nařídil operátorům zastavit prodej nebo rezervaci zařízení a také požádal majitele Galaxy Note 7, aby jej vypnuli, aby se předešlo problémům. V tomto článku budeme analyzovat tento choulostivý případ a přezkoumáme, jaká řešení musí Samsung ještě přijmout, a také přezkoumáme ta, která již přijala.

Pokud chcete do hloubky znát celý případ Galaxy Note 7 a možná řešení, která Samsung může přijmout, pokračujte ve čtení, protože určitě si myslím, že vrhneme trochu světla na problémy nové vlajkové lodi jihokorejské společnosti , což způsobí strašlivé škody na všech úrovních.

Začátek této krize

Několik dní po oficiálním představení Galaxy Note 7 v New Yorku jsme se ocitli u první případy požáru nebo výbuchu terminálů. Zpočátku to Samsung připisoval ojedinělým případům, aniž by jim dával příliš velký význam a tvrdil, že uživatelé možná nezacházeli se zařízením tak, jak by měl být.

Výbuchy se však nezastavily a pokračovaly, aniž by Samsung byl schopen dělat cokoli. Nejprve se tedy rozhodl přestat prodávat zcela nové zařízení, dokud nebude vědět, co se děje. Za krátkou dobu se zjistilo, že baterie nového smartphonu měla problém a byla příčinou všech problémů.

V bezprecedentním rozhodnutí jihokorejská společnost požádala všechny majitele Galaxy Note 7, aby jej vrátili a vyměnili za jiný, s problémem s baterií plně vyřešen. Tyto nové terminály nesou identifikační značku, aby věděly, že se jedná o náhradní Galaxy Note 7 a v zásadě bez problémů.

Jak všichni víme, ani zdaleka nekončí tamní krize, Note 7 se nadále vznítil a explodoval, dokud v posledních několika hodinách Samsung neučinil drastické rozhodnutí a to by určitě nikdy nechtěl udělat. Od včerejška, kdy byla výroba Galaxy Note 7 zastavena, operátoři již zařízení neprodávají ani nezaručují a společnost Samsung požádala majitele jednoho z těchto zařízení, aby jej úplně vypnuli.

A teď, že ...

Nyní je situace pro Samsung extrémně obtížná, protože si všiml, jak Galaxy Note 7 způsobil ztráty miliard dolarů, jak se jeho akcie propadly na akciovém trhu a jak důvěra, kterou zákazníci měli, mizí způsobem důležitým.

V tuto chvíli učinil drastické rozhodnutí, kterým není nic jiného než karanténa Galaxy Note 7, něco, co muselo udělat před několika týdny, si představit analýzu situace. Jihokorejská společnost musí najít problém své nové vlajkové lodi klidně a bez možnosti opětovného selhání a nabídnout řešení všem uživatelům.

Situace je samozřejmě pro Samsung velmi komplikovaná a ekonomická díra je důležitá, ale věříme, že nemůže hodit ručník do ringu a pokusit se opravit poškozený obraz.

Je možné řešení natrvalo stáhnout Galaxy Note 7 z trhu?

Od včerejška společnost Samsung oznámila zastavení výroby Galaxy Note 7 a rozhodnutí nařídit operátorům zastavit prodej, kromě toho, že uživatelé požádali o vypnutí svých zařízení, si mnoho vážilo možnost, že se jihokorejská společnost rozhodne navždy „zabít“ nový Galaxy Note 7, který jim před několika týdny slíbil velkou radost a myšlenku, že se mohou postavit iPhonu 7 od Apple.

Upřímně věřím, že to nemůže být volba nebo řešení pro Samsung, a bylo by připustit porážku. Bez ohledu na to, kolik úsilí vás to může stát a kolik milionů dolarů musíte investovat, myslím, že musíte najít problém, díky kterému se nová Note 7 vznítí a exploduje, a vrátit ji na trh, abyste předvedli svou sílu a své touha dělat to dobře.

Je pravda, že bude muset zařízení potřetí vyměnit svým uživatelům a že nemusí prodat příliš mnoho jednotek terminálu, který vytváří obrovskou nedůvěru, ale tím ukáží celý svět a trh mobilních telefonů, zvláště že I přes obrovský problém byli schopni jej vyřešit. Rovněž ukáží, že Samsung je stále Samsung, jeden z faraonů na trhu.

Názor svobodně; Samsung se mýlil od začátku do konce

Již nějakou dobu nepřekvapuje, že některé jiné mobilní zařízení explodují nebo vznítí v kapse kalhot nebo na posteli, často kvůli zneužití majiteli. Není však vůbec normální, aby se nový smartphone dostal na trh, a bez zjevného důvodu jsou registrovány desítky případů požárů a výbuchů. Poslední případ, například zaznamenaný na videu, nám umožňuje vidět Galaxy Note 7, který se nachází na stole ve známé restauraci, která hoří bez předchozího upozornění a bez zneužití jeho majitelem.

Samsung, myslím, že to bylo špatně od začátku do konce, a je to tak, že ode dne, kdy se na stole nahromadily případy zařízení Galaxy Note 7, které se začaly hořet, muselo zastavit všechny své stroje a ne polovinuChcete-li problém skutečně najít, tisíckrát potvrďte, zda byl vyřešen, a poté jej vraťte na trh.

Za všechno může vinařství společnosti Samsung, které spočívá v tom, že se nejprve chtělo dostat na trh před iPhone 7, aby se dostalo do popředí (a to se stalo!) A poté chtělo vyřešit své problémy za běhu. Nyní je tento spěch velmi drahý, ztratil důvěru mnoha uživatelů a není zcela jasné, jaké je nejlepší řešení, kolik jihokorejská společnost může vzít.

Nejsem věštec, ale Obávám se, že Samsung nyní nebude spěchat. Jasně určí, v čem je problém s Galaxy Note 7, opraví ho a během několika týdnů či dokonce měsíců znovu uvede na trh svou novou vlajkovou loď. Myslím, že možnost ponechat všechny Note 7 v zásuvce a skrýt je navždy, není platná volba, a to, že by byla typická pro společnost šarže a ne pro Samsung, jeden z referencí trhu , pro které Samozřejmě můžete dělat chyby, ale musíte je opravit.

Jaké je podle vás nejlepší řešení, které může Samsung přijmout v krizi Galaxy Note 7?.